檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "林孟彥".cadvisor (精準) and ckeyword.raw="抱怨"
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觀光旅遊一直以來是全世界積極發展的無煙囪工業,而在現實的觀光市場中發現,大多數的團體旅遊有著一成不變的定律。又發現許多的消費者參加團體旅遊後,對於團體旅遊市場有許多的不滿意但又未加以說明。而旅遊業者…
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由於經濟繁榮,且科技日新月異,人們對生活水準的要求也愈來愈高,因此顧客對於服務品質也有愈來愈挑剔的傾向;近年來,有關消費者抱怨管理的主題受到廣泛重視,然而,過去研究大多專注於消費者的抱怨行為分析,對…